Política de Cookies e Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A ANERA respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do site e dos serviços da ANERA.

1. Dados coletados

Durante a navegação, cadastro, realização de pedidos ou contato com a ANERA, poderão ser coletados dados como:

  • nome;
  • CPF, quando necessário;
  • endereço de e-mail;
  • telefone;
  • endereço de entrega e cobrança;
  • informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;
  • dados necessários ao processamento de pagamentos;
  • informações fornecidas em contatos realizados pelos canais de atendimento;
  • dados relacionados ao dispositivo, navegador, endereço IP e navegação no site.

A ANERA não armazena diretamente os dados completos de cartão de crédito utilizados nas transações, quando o pagamento é processado por plataformas ou instituições de pagamento contratadas para essa finalidade.

2. Utilização dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • processar e acompanhar pedidos;
  • realizar pagamentos, faturamento e entregas;
  • prestar atendimento ao cliente;
  • realizar comunicações relacionadas às compras;
  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
  • melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
  • realizar análises de desempenho da loja;
  • enviar comunicações de marketing, quando permitido ou autorizado;
  • medir o desempenho de campanhas publicitárias.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis a cada finalidade.

3. Compartilhamento de dados

A ANERA poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a operação da loja ou cumprimento de obrigações legais.

Isso poderá ocorrer com fornecedores e prestadores de serviços relacionados a:

  • plataforma de comércio eletrônico;
  • processamento de pagamentos;
  • instituições financeiras;
  • transportadoras e serviços de entrega;
  • hospedagem e infraestrutura tecnológica;
  • ferramentas de análise e segurança;
  • atendimento e comunicação;
  • publicidade e marketing;
  • serviços contábeis, fiscais ou jurídicos.

A loja virtual da ANERA é operada por meio da plataforma Shopify e poderá utilizar outros serviços tecnológicos de terceiros necessários ao funcionamento da operação.

A ANERA não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

A ANERA utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, manter recursos da loja, analisar a navegação e, quando autorizado, realizar mensuração e ações de publicidade.

Poderão ser utilizados cookies necessários, de funcionalidade, de análise e desempenho e de publicidade e marketing, inclusive por meio de ferramentas de terceiros, como tecnologias da Meta.

O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das opções disponibilizadas no site e das configurações de seu navegador.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies da ANERA.

5. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados e para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou para o exercício regular de direitos.

A ANERA adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, divulgação ou destruição.

Nenhum sistema digital é totalmente isento de riscos, mas buscamos utilizar serviços e procedimentos adequados à proteção das informações tratadas.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela ANERA poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando aplicável, essas operações serão realizadas de acordo com os requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • acesso aos seus dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
  • informações sobre o compartilhamento de seus dados;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada para o tratamento;
  • oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou nas demais hipóteses permitidas pela LGPD.

8. Comunicações de marketing

Quando aplicável, a ANERA poderá utilizar os dados de contato do usuário para o envio de novidades, informações sobre produtos e outras comunicações relacionadas à marca.

O recebimento dessas comunicações poderá ser interrompido a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou mediante solicitação pelos canais de atendimento da ANERA.

9. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter integrações ou links para plataformas e serviços de terceiros.

A ANERA não controla as práticas de privacidade adotadas por sites ou serviços externos, que estarão sujeitos às suas próprias políticas e condições de uso.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na operação da ANERA, nos serviços e tecnologias utilizados ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

11. Contato

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política ou solicitar o exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site.

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